Algemene voorwaarden

Versie: april 2026

Active Interactive
Akkersrijt 7
5298 WE Liempde
Nederland

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, diensten en overeenkomsten van Active Interactive. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers. Consumenten zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Active Interactive: de eenmanszaak die deze algemene voorwaarden gebruikt.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan wel iedere rechtspersoon, die met Active Interactive een overeenkomst sluit of wil sluiten.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Active Interactive en opdrachtgever, waaronder offertes, opdrachtbevestigingen, abonnementen, duurovereenkomsten en aanvullende opdrachten.
4. Diensten: alle door Active Interactive geleverde of te leveren diensten, waaronder mede begrepen webhosting, domeinregistratie, IT-consultancy, application development, beheer, onderhoud, support en aanverwante werkzaamheden.
5. Meerwerk: werkzaamheden of prestaties die buiten de oorspronkelijk overeengekomen inhoud of omvang van de overeenkomst vallen.
6. Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een ander gebruikelijk elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Active Interactive.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van Active Interactive zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 14 dagen na offertedatum, tenzij anders aangegeven.
3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, offertes of publicaties binden Active Interactive niet.
4. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een aanbod van Active Interactive aanvaardt en Active Interactive deze aanvaarding bevestigt, dan wel zodra Active Interactive met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Active Interactive niet tot uitvoering van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Active Interactive zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Active Interactive heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Indien opdrachtgever noodzakelijke gegevens, toegang of medewerking niet tijdig verstrekt, mag Active Interactive de uitvoering opschorten en de daardoor ontstane extra kosten in rekening brengen.
5. Opgegeven termijnen voor uitvoering zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.
6. Active Interactive is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie door opdrachtgever.

Artikel 5 – Diensten van derden

1. Voor diensten of producten van derden, waaronder domeinregistraties, SSL-certificaten, hosting-infrastructuur, softwarelicenties en clouddiensten, kunnen aanvullende voorwaarden van die derden gelden.
2. Active Interactive is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Active Interactive.
3. Domeinregistratie vindt plaats op naam en voor rekening van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Active Interactive spant zich in om aanvragen voor domeinnamen correct te verwerken, maar staat niet in voor daadwerkelijke toewijzing, beschikbaarheid of voortdurende registratie door de betreffende registry of registrar.

Artikel 6 – Webhosting en beschikbaarheid

1. Active Interactive zal zich inspannen om hostingdiensten zo zorgvuldig en ononderbroken mogelijk te leveren.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geeft Active Interactive geen garanties met betrekking tot ononderbroken beschikbaarheid, foutloos functioneren of een specifiek uptime-percentage.
3. Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen en storingen bij derden kunnen leiden tot tijdelijke beperking of onbeschikbaarheid van diensten.
4. Active Interactive is gerechtigd maatregelen te nemen indien systemen, websites of toepassingen van opdrachtgever overlast, beveiligingsrisico’s of schade veroorzaken voor Active Interactive of derden.
5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van sterke wachtwoorden, het actueel houden van software aan zijn zijde en het zorgvuldig beheren van toegangsgegevens.

Artikel 7 – Development, consultancy en meerwerk

1. Voor development-, consultancy- en beheerwerkzaamheden gelden alle opgegeven planningen, ureninschattingen en opleverdata als indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Werkzaamheden die voortkomen uit gewijzigde inzichten, aanvullende wensen, extra correctierondes, vertraging door opdrachtgever of onvoorziene complexiteit, gelden als meerwerk.
3. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het gebruikelijke uurtarief van Active Interactive, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Active Interactive is gerechtigd werkzaamheden gefaseerd uit te voeren en per fase te factureren.

Artikel 8 – Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zal de diensten van Active Interactive niet gebruiken in strijd met de wet, openbare orde, goede zeden of rechten van derden.
2. Het is opdrachtgever niet toegestaan om via door Active Interactive geleverde diensten spam te verzenden, malware te verspreiden, inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of anderszins onrechtmatig te handelen.
3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van door hem opgeslagen, verspreide of gepubliceerde gegevens en materialen.
4. Opdrachtgever vrijwaart Active Interactive tegen aanspraken van derden die verband houden met door opdrachtgever aangeleverde of via de diensten verspreide content, gegevens of handelingen.

Artikel 9 – Prijzen en tarieven

1. Alle door Active Interactive genoemde prijzen en tarieven zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Active Interactive mag tarieven aanpassen bij verlenging van abonnementen of duurovereenkomsten en bij stijging van kosten van leveranciers, infrastructuur, licenties of andere kostprijsbepalende factoren.
3. Tariefswijzigingen worden, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd.
4. Indien sprake is van een periodieke dienst, geldt het op dat moment geldende tarief voor een volgende contractstermijn.

Artikel 10 – Facturatie en betaling

1. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Active Interactive is gerechtigd periodieke diensten, waaronder hosting en domeinregistratie, vooraf te factureren.
3. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
4. Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.
5. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever, overeenkomstig de geldende wettelijke regels.
6. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst tot voldoening van kosten, vervolgens van verschenen rente en daarna van de hoofdsom.

Artikel 11 – Opschorting, blokkering en beëindiging bij wanbetaling

1. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Active Interactive gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten.
2. Active Interactive mag bij uitblijven van betaling de toegang tot hosting, beheer, support of andere diensten tijdelijk blokkeren, nadat opdrachtgever daarvoor is gewaarschuwd, tenzij de omstandigheden onmiddellijke blokkering rechtvaardigen.
3. Herstel van geblokkeerde diensten kan afhankelijk worden gesteld van volledige betaling van de openstaande bedragen en redelijk gemaakte herstelkosten.
4. Active Interactive is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien opdrachtgever ook na aanmaning tekort blijft schieten in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 12 – Duur en opzegging

1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte, opdrachtbevestiging of dienstbeschrijving genoemde duur.
2. Indien voor een periodieke dienst geen specifieke looptijd is afgesproken, geldt een initiële looptijd van 12 maanden.
3. Na afloop van de initiële looptijd wordt een overeenkomst voor periodieke diensten stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Opzegging door opdrachtgever dient uiterlijk één maand voor het einde van de lopende contractstermijn schriftelijk te gebeuren.
5. Indien opdrachtgever een overeenkomst tussentijds beëindigt, blijven reeds verrichte werkzaamheden en aangegane verplichtingen volledig verschuldigd.
6. Voor consultancy- of developmentopdrachten die niet kwalificeren als periodieke dienst, geldt dat beide partijen de overeenkomst kunnen beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij de aard van de opdracht zich daartegen verzet.

Artikel 13 – Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de overeenkomst nodig is, zullen partijen daarover in overleg treden.
2. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning en oplevering.
3. Active Interactive is niet verplicht een wijzigingsverzoek uit te voeren voordat overeenstemming is bereikt over de inhoud en eventuele meerkosten.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden of facturen dienen binnen 14 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 30 dagen na levering of factuurdatum, schriftelijk te worden gemeld.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
3. Opdrachtgever stelt Active Interactive in staat een klacht te onderzoeken en, indien gegrond, binnen een redelijke termijn te herstellen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Active Interactive is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De totale aansprakelijkheid van Active Interactive is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
3. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Active Interactive is betaald, met een maximum van € 2.500.
4. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Active Interactive.
6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk meldt.

Artikel 16 – Back-ups en data

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, rust op Active Interactive geen zelfstandige verplichting tot het maken, bewaren of beschikbaar houden van back-ups van gegevens van opdrachtgever.
2. Indien Active Interactive wel back-ups verzorgt, geldt dit als een inspanningsverplichting en niet als een resultaatsverplichting.
3. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke eigen back-up van bedrijfskritische gegevens.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Active Interactive ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, programmatuur, documentatie, ontwerpen, adviezen en andere materialen berusten bij Active Interactive of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen verkrijgt opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
3. Active Interactive mag bij de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van bestaande bouwstenen, libraries, scripts, frameworks, templates en algemene kennis, ook indien deze eerder of elders zijn ontwikkeld.
4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is opdrachtgever niet gerechtigd broncode, ontwikkelbestanden of niet-openbare documentatie op te eisen.
5. Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat intellectuele eigendomsrechten geheel of gedeeltelijk worden overgedragen, vindt die overdracht pas plaats nadat opdrachtgever alle openstaande bedragen volledig heeft voldaan.

Artikel 18 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheimhouden.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is meegedeeld of indien dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
3. De verplichting tot geheimhouding geldt niet indien openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Artikel 19 – Overmacht

1. Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in telecommunicatie, internet, elektriciteit, datacenterdiensten, registries, registrars, software van derden, cyberincidenten, overheidsmaatregelen en overige oorzaken buiten de redelijke invloedssfeer van Active Interactive.
3. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
4. Reeds verrichte prestaties mogen in dat geval afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 20 – Beëindiging en gevolgen daarvan

1. Active Interactive is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien opdrachtgever:
   1. wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst;
   2. surseance van betaling aanvraagt;
   3. failliet wordt verklaard;
   4. zijn onderneming beëindigt of liquideert.
2. Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden en lopende termijnen onverminderd bestaan.
3. Active Interactive is niet verplicht data of bestanden langer beschikbaar te houden dan een redelijke termijn na beëindiging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Active Interactive en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Active Interactive is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 22 – Slotbepalingen

1. Active Interactive mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig aan opdrachtgever bekendgemaakt.
2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op nieuwe overeenkomsten en, voor zover wettelijk toegestaan, ook op verlengingen en lopende rechtsverhoudingen na bekendmaking.
3. In geval van strijd tussen de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de overeenkomst.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers.